Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 19 juin 2024

Groupe Lune Rouge Inc. / Red Moon Group Inc. (collectivement avec les membres de son groupe, « Lune Rouge », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à maintenir et à préserver la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité (« Politique ») s'applique à nos activités et à celles de nos affiliés, y compris nos sites web situés aux adresses suivantes : lunerouge.com; wannabeafrogrecords.com; maisonalcan.com; py1.com; frooogs.com; nukutepipi.com; ainsi que tous les autres sites web de Lune Rouge qui peuvent avoir un lien avec la présente Politique (collectivement, « Site Web ») à moins qu’une politique de confidentialité spécifique à ce Site Web ne s’applique.

Veuillez lire attentivement la présente Politique pour savoir comment nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons les renseignements personnels que vous nous fournissez. Vous y trouverez également des renseignements sur la façon dont vous pouvez exercer vos droits, par exemple pour accéder à vos renseignements personnels ou les faire corriger.

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels en utilisant notre Site Web, nous supposons que vous consentez à ce que ces informations soient traitées de la manière décrite dans la présente Politique.

En utilisant notre Site Web, vous avez certaines responsabilités. Ces responsabilités figurent dans nos Conditions générales d'utilisation. Nous vous invitons à les consulter avant d’utiliser notre Site Web.

Comment nous obtenons votre consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement ou lorsque la loi le permet ou l’exige. Lorsque nous vous demandons votre consentement, il peut être exprès ou implicite, selon les circonstances et la sensibilité de vos renseignements personnels. Si vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, nous supposons que vous consentez à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels telles que décrites dans la présente Politique.

Normalement, nous obtenons votre consentement au moment où nous recueillons vos renseignements personnels. Si nous voulons utiliser ou communiquer vos renseignements personnels pour une nouvelle fin, nous demanderons un nouveau consentement de votre part, conformément à la loi applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant (voir la section « Contactez-nous »).

Comment nous recueillons des renseignements personnels

Nous recueillons vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

Lorsque vous achetez des produits, des billets ou des services auprès de nous, selon le cas.
Lorsque vous nous écrivez à l’une de nos adresses e-mail ou lorsque vous communiquez autrement avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez des questions ou lorsque vous demandez des informations sur notre Site Web, notre organisation ou nos activités.
Lorsque vous vous abonnez à l’un de nos bulletins.
Lorsque vous remplissez et envoyez tout questionnaire nécessaire afin que nous puissions vous fournir les services appropriés.
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels sur place lors d’un événement ou à nos bureaux, par exemple lorsque vous ouvrez une session sur notre réseau Wi-Fi.
Dans le cadre d’autres activités, services, caractéristiques ou ressources que nous mettons à disposition sur notre Site Web, ou lorsque vous appelez ou visitez nos bureaux.

Comment nous collectons des renseignements personnels

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre ce qui suit :

Coordonnées : telles que vos prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel.
Informations financières : par exemple, votre numéro de carte de crédit, que vous nous fournissez pour conclure une transaction (par exemple, lorsque vous achetez des billets pour un événement ou une carte-cadeau, selon le cas).
Renseignements que vous fournissez : tout autre renseignement que vous fournissez directement et volontairement, y compris tout message que vous nous envoyez par courriel, par l'entremise du formulaire de communication sur le Site Web ou par d'autres moyens.
Renseignements recueillis automatiquement : Nous pouvons utiliser divers témoins et technologies de suivi similaires qui recueillent automatiquement certains renseignements personnels chaque fois que vous nous rendez visite ou que vous interagissez avec nous. Cela peut inclure des informations sur votre navigateur, votre système d’exploitation, les sections de nos Sites Web que vous visitez, y compris le contenu que vous consultez, ainsi que l’heure de la journée, entre autres informations. Nous pouvons également collecter votre adresse IP ou d’autres informations permettant d’identifier votre appareil.
Renseignements personnels concernant d’autres personnes : Si vous transmettez des renseignements pour le compte d’une autre personne (par exemple, un client, un ami ou un membre de la famille), vous devez vous assurer d’avoir son consentement pour les partager.
Renseignements personnels au sujet ou provenant de mineurs : Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels au sujet ou provenant de mineurs par l’intermédiaire du Site Web. Si vous soumettez des renseignements concernant une autre personne mineure ou si vous êtes mineur, veuillez ne pas soumettre de renseignements personnels par l’intermédiaire du Site Web sans le consentement explicite et la participation d’un parent ou d’un tuteur.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Répondre à vos demandes de renseignements, commentaires et questions.
Vous fournir les services et les produits que vous demandez, ainsi que les communications connexes.
Vous fournir des renseignements à jour sur nos activités et celles de nos partenaires ou commanditaires, par exemple par l’entremise de notre bulletin, lorsque la loi le permet ou avec votre consentement.
Améliorer la performance et la fonctionnalité du site Web, comme se souvenir de vos préférences/paramètres.
Des fins promotionnelles, y compris la publicité ciblée, les communications marketing, les concours et les sondages de satisfaction, lorsque la loi le permet ou avec votre consentement.
Des fins statistiques et analytiques, telles que l’identification des tendances d’utilisation, afin d’améliorer l’efficacité et la pertinence de notre Site Web.
Améliorer, élargir ou modifier les offres de services, les opportunités, les activités, les programmes, les événements et les initiatives actuels, ainsi que pour en développer de nouveaux.
Les audits, afin de vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles.
Exécuter nos obligations contractuelles.
Assurer notre conformité aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation à comparaître ou à une ordonnance de tribunal, ou pour respecter les règles de tribunal concernant la production de documents, ou tout autre objectif requis ou autorisé par la loi.

Partage de vos renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec/pour :

Filiales et affiliés– nos filiales, affiliés et leurs employés respectifs, entrepreneurs, consultants et autres parties qui ont besoin de ces renseignements pour nous aider à gérer notre relation avec vous et à faire fonctionner notre organisation.
Conclure une transaction commerciale – une tierce partie dans le cadre d'une transaction commerciale, de la manière permise par la loi un tiers en cas d’opération commerciale, de la manière permise par la loi.
Fournisseurs de services, partenaires et commanditaires – des tiers fournisseurs de services qui utilisent ou conservent vos renseignements personnels en notre nom, ou qui soutiennent autrement nos activités, tels que les distributeurs de billets, les processeurs de paiement, les fournisseurs de services d’hébergement, les consultants en systèmes techniques, les agences de marketing et les gestionnaires immobiliers, ainsi que les tiers qui peuvent s’associer à nous pour la présentation de nos spectacles ou pour toute autre activité, telle que les concours, les jeux, les tirages au sort ou autres promotions.
Application et protection – d’autres tiers, y compris des organes juridiques, réglementaires et administratifs, et des autorités gouvernementales, si nous estimons qu’il est nécessaire pour nous acquitter de nos obligations juridiques, contractuelles ou de sécurité.

Nous exigeons que tous nos prestataires de services, partenaires et commanditaires protègent la confidentialité de vos renseignements personnels, y compris par des mesures contractuelles. Ces mesures limitent leur utilisation de vos renseignements personnels et les obligent à détruire vos renseignements personnels lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.

Transfert international ou interprovincial de renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont stockés sur des serveurs au Canada. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays situés en dehors de votre pays ou province de résidence. Lorsque vos renseignements personnels se trouvent à l’extérieur de votre province ou pays, ils sont soumis aux lois du territoire où ils se trouvent. Dans de rares circonstances, ils peuvent être communiqués aux gouvernements locaux, aux tribunaux, aux organismes chargés de l’application de la loi ou aux organismes de réglementation.

Toutefois, nos pratiques concernant vos renseignements personnels seront toujours régies par la présente Politique.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions générales d’utilisation.

Période de rétention

Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites dans cette Politique ou pour une période plus longue si cela est requis ou permis par les lois applicables.

Nous pouvons également conserver vos renseignements personnels pendant une période supplémentaire dans des bases de données d’archives, y compris pendant la durée des délais de prescription applicables, afin de pouvoir exercer nos droits et/ou défendre des réclamations légales.

Sécurité des renseignements personnels

Nous prenons toutes les précautions raisonnables nécessaires pour protéger vos renseignements personnels. Toutefois, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements personnels que vous nous fournissez. Si vous croyez que la sécurité de vos renseignements personnels a été compromise, veuillez communiquer immédiatement avec nous en utilisant les renseignements figurant dans la section « Nous joindre » ci-dessous.

Désabonnement ou désinscription

Si vous souhaitez vous désabonner de notre bulletin ou refuser de recevoir nos communications, veuillez envoyer un courriel à privacy@lunerouge.com avec la mention « Se désabonner ».

Si vous souhaitez vous désabonner ou refuser de recevoir des communications d’un tiers, vous devez consulter le site web en question.

Vos droits concernant vos renseignements personnels

En fonction de la juridiction applicable, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d'accès : Vous avez le droit de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie.
Droit de rectifier : Vous avez le droit de faire rectifier ou supprimer vos renseignements personnels s'ils sont inexacts, incomplets ou imprécis ou si la loi ne permet pas leur conservation ou leur communication.
Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels en tout temps.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé.

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps en envoyant un courriel à vieprivee@lunerouge.com avec la mention « Protection des renseignements personnels » pour exercer les droits susmentionnés. Avant d’accéder à votre demande, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre demande, ou si votre demande a été refusée, vous pouvez demander à votre autorité locale de l'examiner.

Nous joindre

Si vous avez d’autres questions ou commentaires sur notre Politique ou si vous souhaitez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Lune Rouge, veuillez nous écrire par courriel à vieprivee@lunerouge.com ou par la poste à l’adresse suivante :

Groupe Lune Rouge Inc.

À l’attention de :

Chef des affaires juridiques/Responsable de la protection des renseignements personnels

2200, rue Stanley, Montréal (Québec), H3A 1R6, CANADA

Modification de la présente Politique

La présente Politique est en vigueur à la date de mise à jour indiquée au haut de la page.

Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre. Toutes les mises à jour de notre Politique seront publiées sur cette page ou vous seront communiquées d’une autre manière si les lois applicables l’exigent. Les mises à jour prennent effet au moment de la publication de la Politique.