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Gestionnaire de la billetterie

Groupe Lune Rouge est une société établie à Montréal qui développe des projets et procède à différents investissements. Elle a comme principe directeur de contribuer à l’innovation, à la créativité et à l’esprit entrepreneurial principalement dans les secteurs de la technologie, du divertissement et de l’immobilier. De plus, elle a à cœur les initiatives ayant un impact social et écologique positif.

Lune Rouge Divertissement, une division de Groupe Lune Rouge, regroupe des experts de l’industrie pour mettre en œuvre des projets artistiques et explorer de nouveaux horizons créatifs. Elle inaugure son nouveau projet PY1 : un espace nomade et modulaire, dédié à la diffusion d’expériences immersives. Cette vaste pyramide est un terrain de jeu unique pour la présentation d’univers multimédias combinant la haute technologie avec le talent de grands créateurs numériques. Le nouveau projet va débuter sa tournée de Montréal.

Lune Rouge Divertissement est à la recherche d’un gestionnaire de la billetterie qui va relever du directeur de tournée. Le candidat sera responsable de superviser les opérations de la billetterie et du centre d’appel de la tournée.

RESPONSIBILITIES

  • Superviser les opérations de la billetterie et s’assurer du bon fonctionnement du système y compris du portail de billetterie en ligne;
  • Fournir un excellent service amical et professionnel aux clients et s’assurer que ces mêmes hauts standards sont respectés par son personnel;
  • Participer à la collecte et à la diffusion d’informations sur le marché pour l’atteinte des objectifs de vente de billets et du service client;
  • Fournir un aperçu significatif au directeur marketing sur les caractéristiques de l’audience afin de maximiser les revenus;
  • S’assurer de la transmission de l’information entre le service marketing, la billetterie et les agences locales de billetterie relativement aux ventes dans les villes;
  • Assurer la gestion quotidienne des plans de salles, des lots de billets entre les différents systèmes de billetterie et des promotions, etc.;
  • S'assurer que les registres quotidiens des recettes de billetterie sont exacts et traiter les écarts au besoin (ex. chèques sans provision, cartes refusées, etc.);
  • Produire, quotidiennement et pour chaque ville, les différents rapports de vente requis par la comptabilité, le marketing et la production ;
  • Concilier, par jour et par ville, les revenus avec les ventes;
  • Assurer le respect des contrats conclus avec les agences de commercialisation ;
  • Faire le suivi auprès des superviseurs de guichets et de centres d'appels en ce qui a trait aux réponses aux promotions, aux plaintes des clients et à la présence du personnel.

QUALIFICATIONS

  • Un minimum de trois années d’expérience dans un poste de supervision;
  • Une expérience comme gestionnaire de billetterie sera considérée comme un atout;
  • Excellente connaissance de la suite Microsoft Office et plus particulièrement d’Excel;
  • Doit être parfaitement bilingue en anglais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit (essentiel). La maîtrise d’autres langues sera considérée comme un atout;
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à motiver son équipe;
  • Capacité à travailler dans des délais serrés avec un minimum de directives;
  • Doit être disponible pour voyager à temps plein et doit être admissible à travailler à l’étranger.

Veuillez envoyer votre lettre de présentation et votre CV à l'attention de Nouha Chtioui à l'adresse suivante: nchtioui@lunerouge.com
Merci pour votre intérêt pour le poste. Seules les candidatures retenues seront contactées.